حذف الحساب والبيانات

لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق لطلب حذف حساب صرّاف وبياناته الشخصية. يمكنك إغلاق الحساب من شاشة الحساب في التطبيق أو إرسال طلب مباشرة إلى عنوان الدعم أدناه.

1. أرسل إلى destek@sarraf.ai بعنوان «طلب حذف حساب وبيانات Sarraf.ai»، وحدد رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
2. نتحقق من ملكية الحساب بطريقة آمنة. لا ترفق كلمة المرور أو رمز الاستخدام لمرة واحدة أو وثيقة الهوية أو صور المحفظة في الرسالة الأولى.
3. نكمل حذف البيانات الشخصية المرتبطة أو إخفاء هويتها خلال 14 يومًا من إغلاق الحساب أو التحقق من طلب الحذف، ونبلغك بالنتيجة.

يشمل الطلب الحساب والملف الشخصي والجلسات وسجلات الإشعارات والعناوين والوثائق والصور المرفوعة وسجلات المحفظة ومحادثات سارا وسجلات الاستخدام المرتبطة بالحساب. إغلاق الحساب يوقف الوصول؛ ويُنفذ حذف البيانات المرتبطة بشكل منفصل. إزالة التطبيق وحدها لا تحذف الحساب من الخادم.

إذا تطلب التزام قانوني أو نزاع قائم أو تحقيق أمني الاحتفاظ بسجل، نوضح نوعه والسبب والمدة المطبقة. يمكن إزالة نسخ الجهاز بمسح بيانات التطبيق؛ ويشمل الطلب أيضًا السجلات ذات الصلة على خوادمنا ولدى مقدمي الخدمة.

BACKHUB YAZILIM BILGI TEKNOLOJILERI ANONIM SIRKETI